清明节期间，为保障市民出行需求，营造安全、有序、畅通的出行环境，汽服公司提前部署、科学谋划，4月3日启动清明节运输服务保障工作，通过强化运力调度、优化服务举措、加强安全管理等方式，确保节日期间出租车服务高效运转。

一是科学研判，精准调度运力。针对清明节期间高铁站客流集中、运输压力大的特点，事业部提前开展客流预测和运力分析，制定专项保障方案。一方面，组建100辆“雷锋志愿服务车队”作为应急运力储备，在客流高峰时段及时调度，快速疏运滞留乘客；另一方面，通过信息化调度平台、GPS系统及驾驶员微信工作群，实时发布高铁站客流动态、列车到站时刻表等信息，引导周边出租车高效调配，确保运力供给与需求精准匹配。

二是强化管理，筑牢安全防线。公司严格落实24小时值班和领导带班制度，动态监控客流变化，确保突发情况快速响应。同时，通过抽查车辆、面对面提醒等方式，督促驾驶员安全行车、文明服务，杜绝超速、抢客等违规行为。此外，要求驾驶员规范使用文明用语，保持车容车貌整洁，以优质服务展现城市窗口形象。

三是优化服务，提升出行体验。从4月3日早上5点30分至4月6日凌晨，每天由领导班子带班，配备4-6名管理人员在高铁站进行值班值守。交接班实行无缝对接，管理人员主动帮扶老弱病残乘客，确保人流高峰时段秩序井然。此外，公司开通24小时服务热线，及时受理乘客投诉、咨询及失物查找等需求，确保问题第一时间解决。通过电召平台（95128）、智能调度系统等渠道，高效匹配乘客与车辆，减少候车时间。应急保障车队将随时待命，遇大客流时迅速增援，全力保障乘客“走得及时、走得舒心”。

汽服公司的主动作为在行业内产生示范效应，带动连云港市多家出租公司加入保障行列，形成“共筑安全网、同守出行关”的良好氛围。市出租车行业协会对此高度评价：“汽服公司以实际行动践行了交通服务者的初心，为行业树立了标杆！”