清明时节客流如织，服务保障情暖归途。为确保节假日期间客运枢纽旅客出行安全畅通，交通集团紧扣“早、广、快、合、优”五字要诀，超前部署、凝心奋战，奋力答好“清明服务卷”。

科学预判，部署落实从“早”。依托往年到站客流及停车场出入车流数据，分析总结小时流量变化规律，认真查找客流、车流变化规律和易堵原因，科学预判清明期间车流情况，建立完善应急预案，提前做好盐河路道闸口等重点区域人员部署工作。同时，节前完成20余处硬件设备巡检维护，提前储备应急物资，确保服务保障物资充足。

加强巡查，信息传递从“广”。利用停车场中央控制室智慧停车云平台，320个摄像头对站区地下停车场（P1）及地上停车场（P2）、站前南北广场、人民路隧道及周边道路采取轮巡复巡方式，对道闸口等车辆易堵区域及事故多发路段采取实时定屏监控方式，及时做好通行信息采集、核实、共享，确保旅客出行突发大流量及时、高效应对。

提前排查，问题整改从“快”。以保障旅客出行为重点，节前做好人民路隧道、停车场安全专项检查，排查消防、排水、用电等安全基础设施，对老化、破损、故障等设备及早登记核实，及时更换修复，全面排查设备故障隐患。加大出站口、出租车上客点和广场绿化带保洁频次，全方位营造舒适、整洁、温馨的通行环境。

资源共享，保通保畅从“合”。密切关注停车场剩余车位情况，通过道路情报板在周边道路路口及时发布，有效引导车辆合理选择停车场，实现车流从“无序积压”到“有序通行”。停车场各分区入口设置空闲车位显示屏，实时显示各区域剩余车位数，帮助旅客快速定位车位，提高车辆通行效率。加强与广场各驻站部门联动，对通行情况、动态信息及时共享，做到突发事件第一时间发现、第一时间处置。

拓宽形式，文明服务从“优”。统筹收费员实时分析车流量数据，针对高峰时段提前备足纸质发票，满足不同旅客需求。在场内关键点位加装循环语音提醒设备，并安排工作人员手持移动二维码，引导车辆预先完成缴费，缩短道闸口通行时间。值班服务人员提供旅客路线指引、车辆交通疏导等便民服务，热情主动为旅客排忧解难，为旅客提供温馨、周到的便民服务，树立温馨服务“大客厅”窗口形象。

交通集团始终践行“出行即服务”理念，织密安全网、畅通出行链、传递文明风。以科技赋能智慧交通，让出行更畅；以人文关怀传递旅途温情，让体验更暖；以优质服务扮靓城市窗口，让形象更靓；让每一段归途与远方，能乘春风而至、载满意而归，成为温馨旅程的起点与终点。