清明节期间,汽服公司以精准预判为基石、动态调度为手段、安全管控为保障、暖心服务为宗旨,构建起一套全方位、多层次的运输保障体系,高效有序地完成了高铁站的交通运输保障任务,用实际行动为广大旅客提供了安全、便捷、舒适、温馨的出行服务。

精准预判客流,科学调度运力。针对清明节假期旅客出行集中、客流高峰明显的特点,汽服公司权属出租汽车事业部依托GPS调度平台,对客流变化进行了实时监控与精准分析。根据客流动态,事业部灵活调整运力投放策略,重点加强早晚高峰及重点时段的车辆调度,确保运力供给与旅客需求精准匹配。节日期间,累计调配出租车7469辆次,成功疏运旅客1.3万人次,未出现旅客滞留现象,实现了运力与需求的高效对接。

强化安全管理,筑牢出行防线。安全是运输保障工作的重中之重。汽服公司严格落实安全生产责任制,组织开展车辆安全路查夜查,重点排查车辆技术状况、消防设备,确保车辆安全性能达标。同时,加强对驾驶员的安全教育培训,强化疲劳驾驶、超速行驶等风险管控,并通过GPS动态监控系统实时跟踪车辆运行状态,及时纠正违规行为。节日期间,未发生重大安全事故,安全运营形势平稳有序。

优化服务品质,提升旅客满意度。为提升旅客出行体验,汽服公司多措并举优化服务:充分发挥品牌车队先锋模范作用,组建以“雷锋的士”“党员的士”为主的100余台雷锋志愿服务车队,以“亮身份、优服务”为宗旨,在高铁站提供引导搬运行李、帮扶老幼乘客等暖心服务。此外,出租车服务热线保持24小时畅通,及时响应乘客各类咨询,帮助乘客查找失物、解决出行难题。针对假日投诉,实行当天值班人员即时响应、迅速核实、妥善处理、及时回复的闭环管理机制,确保旅客问题得到及时有效解决。
清明节期间,汽服公司广大干部职工团结一心、坚守岗位,以高度的责任感和使命感,确保了高铁站出租车运输服务的顺畅与高效。他们的辛勤付出和无私奉献,为节日期间的旅客出行提供了坚实有力的保障和支持,赢得了广大旅客的赞誉和好评。