为推进接待工作向制度化、规范化转型升级，4月2日，交通集团智慧城市轨道公司组织召开旅客服务中心服务保障提升会，系统总结2023-2024年重大接待任务完成情况，全面分析工作亮点与不足，部署落实服务提升举措。公司副总经理林田阔主持会议，相关部门负责人及全体服务人员参会。

会议充分肯定近年来重大接待工作成效。林田阔指出，全体人员以专业素养圆满完成中欧论坛、全球公共安全论坛等保障任务，展现出卓越的团队协作精神。旅客服务中心通过专题汇报系统梳理接待方案制定、现场执行、后勤保障等关键环节，深入剖析典型案例，与会人员围绕服务流程优化展开深入研讨。

针对下阶段工作，会议明确三项提升路径：一是强化制度规范，建立科学接待台账，严格物资登记和人员管理制度，夯实规范化管理基础；二是深化协同机制，树立“大接待”理念，通过跨部门协作形成工作合力，构建高效联动作业体系；三是锤炼服务品质，以“接待无小事”的精细化管理理念，从服务细节、专业素养、创新举措三个维度持续提升服务能力。

林田阔强调，要以本次会议为新起点，以更专业的服务标准、更严谨的工作作风，为港城高质量发展提供优质服务保障。